Regulamin sklepu internetowego bycongrp.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://bycongrp.pl, w szczególności składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą jest Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp. k. z siedzibą w Warszawie, której dane wskazano powyżej.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
4. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
5. Integralnym uzupełnieniem Regulaminu są informacje udostępnione na stronach:
   • Płatności
   • Dostawa
   • Zasady zwrotu
   • Reklamacje
   • Polityka prywatności
   • RODO

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem bycongrp.pl.
2. Sprzedawca – Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp. k.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności maszyna budowlana, narzędzie, elektronarzędzie, osprzęt, akcesorium, część zamienna lub materiał eksploatacyjny.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towarów wskazanych w Zamówieniu.
8. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia w szczególności:
   • przeglądanie katalogu Towarów,
   • korzystanie z koszyka,
   • utworzenie i prowadzenie Konta,
   • składanie Zamówień,
   • korzystanie z formularzy kontaktowych i serwisowych,
   • otrzymywanie informacji związanych z realizacją Zamówienia.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
3. Wybrane funkcje mogą wymagać włączonej obsługi plików cookies lub JavaScript.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
5. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, zakłócanie działania Sklepu, podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu oraz rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania.
6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w przypadku prac technicznych, aktualizacji lub usuwania awarii.

§ 4. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość założenia Konta, Klient może dokonać rejestracji poprzez formularz dostępny na stronie.
2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
3. Dane logowania mają charakter poufny i nie powinny być udostępniane osobom nieuprawnionym.
4. Jeżeli Sklep udostępnia zakup bez rejestracji, Klient może złożyć Zamówienie jako gość po podaniu danych wymaganych do realizacji umowy.
5. Klient może zwrócić się o usunięcie Konta, z zastrzeżeniem obowiązku przechowywania danych, którego wymagają obowiązujące przepisy prawa.

§ 5. Towary i informacje o produktach

1. Sklep oferuje w szczególności maszyny budowlane, narzędzia, elektronarzędzia, technikę diamentową, części, akcesoria i materiały eksploatacyjne.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Towarów, parametry techniczne i informacje o dostępności były aktualne.
3. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Podstawą identyfikacji Towaru jest przede wszystkim nazwa, model, symbol, numer katalogowy, parametry oraz wskazana zawartość zestawu.
4. Elementy widoczne na zdjęciu, które nie zostały wymienione w opisie lub zawartości zestawu, nie stanowią automatycznie przedmiotu sprzedaży.
5. Klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy parametry Towaru odpowiadają planowanemu zastosowaniu.
6. W przypadku wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.

§ 6. Ceny, promocje i koszty dodatkowe

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Towarów, podatku, kosztach dostawy i innych należnościach związanych z Zamówieniem.
3. Cena obowiązująca Klienta jest ceną przedstawioną w podsumowaniu Zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów.
4. Promocje, rabaty i kody rabatowe obowiązują na warunkach wskazanych w ich opisie.
5. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że ich warunki stanowią inaczej.

§ 7. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z wyjątkiem okresów przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar i ilość,
   2. dodaje Towar do koszyka,
   3. podaje dane do realizacji Zamówienia,
   4. wybiera metodę płatności i dostawy,
   5. sprawdza podsumowanie Zamówienia,
   6. akceptuje Regulamin,
   7. składa Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Do chwili ostatecznego złożenia Zamówienia Klient może poprawić dane i zawartość koszyka.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na wskazany adres e-mail informację o jego otrzymaniu.

§ 8. Zawarcie, zmiana i anulowanie Zamówienia

1. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży.
2. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika inaczej.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, dostępności Towaru lub sposobu transportu.
5. Klient może zwrócić się o zmianę lub anulowanie Zamówienia przed rozpoczęciem jego wysyłki, kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Samo przesłanie prośby o zmianę lub anulowanie nie oznacza automatycznie, że zmiana jest jeszcze możliwa.

§ 9. Płatności

1. Aktualne metody płatności dostępne są podczas składania Zamówienia oraz na stronie Płatności .
2. Wiążąca dla danego Zamówienia jest metoda płatności wybrana przez Klienta podczas zakupu.
3. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.
4. Korzystanie z określonego sposobu płatności może wymagać zaakceptowania warunków właściwego operatora.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia lub, jeżeli umowa nie została jeszcze zawarta, anulować Zamówienie.

§ 10. Dostawa i odbiór Towarów

1. Aktualne sposoby, koszty i ograniczenia dostawy znajdują się na stronie Dostawa .
2. Wiążący dla Klienta jest koszt dostawy przedstawiony przed złożeniem Zamówienia.
3. Dostawa może odbywać się w szczególności:
   • przesyłką kurierską,
   • do automatu paczkowego,
   • przesyłką paletową,
   • transportem niestandardowym,
   • poprzez odbiór osobisty.
4. Dostępność konkretnej metody zależy od wagi, wymiarów, rodzaju Towaru oraz możliwości przewoźnika.
5. Maszyny ciężkie, paletowe i ponadgabarytowe mogą wymagać odrębnego sposobu transportu.
6. Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy i danych kontaktowych.
7. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego co do zasady z chwilą otrzymania Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

§ 11. Faktury i dokumenty sprzedaży

1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Klient będący przedsiębiorcą powinien podać prawidłowe dane firmy i numer NIP w terminie wymaganym przepisami.
3. Faktury mogą być przesyłane elektronicznie, udostępniane na Koncie Klienta albo poprzez system wymagany przepisami prawa.
4. W przypadku zmiany wartości sprzedaży Sprzedawca wystawi odpowiedni dokument korygujący, jeżeli jest wymagany.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Towaru.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie można przesłać:
   • e-mailem: sklep@bycongrp.pl
   • pisemnie na adres: Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp. k., ul. Posag 7 Panien 6, 02-495 Warszawa.
5. Klient może skorzystać z przygotowanego przez Sprzedawcę formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe – odstąpienie można również złożyć w formie innego jednoznacznego oświadczenia.
6. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Zasady zwrotu .
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 13. Skutki odstąpienia i zwrot Towaru

1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
2. Towar należy przesłać na adres:
   
   Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp. k.
   ul. Posag 7 Panien 6
   02-495 Warszawa
   
   z dopiskiem: „Zwrot”.
3. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub obowiązek taki wynika z przepisów.
4. Towar należy zabezpieczyć odpowiednio do jego rodzaju, masy i wymiarów.
5. Otwarcie opakowania lub sprawdzenie Towaru nie powoduje samo w sobie utraty prawa odstąpienia.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego Zamówienia.
8. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu różnicy pomiędzy nim a najtańszą zwykłą metodą dostawy.
9. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 14. Reklamacje

Szczegółowa procedura reklamacyjna została opisana na stronie Reklamacje .

1. Reklamację można zgłosić w szczególności drogą elektroniczną na adres sklep@bycongrp.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. W celu sprawnej obsługi warto podać:
   • numer Zamówienia lub faktury,
   • nazwę i model Towaru,
   • numer seryjny, jeżeli został nadany,
   • opis problemu,
   • dane kontaktowe,
   • zdjęcia lub nagranie, jeżeli mogą pomóc w diagnozie.
3. Brak papierowego paragonu lub faktury nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
4. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową wobec Konsumenta trwa co do zasady 2 lata od wydania Towaru.
6. Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany, z uwzględnieniem zasad i wyjątków przewidzianych przepisami.
7. W przypadkach określonych ustawą Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 15. Gwarancja i użytkowanie Towarów

1. Wybrane Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora, Sprzedawcy albo innego gwaranta.
2. Zakres i okres gwarancji określają warunki gwarancyjne właściwe dla danego Towaru.
3. Gwarancja jest odrębnym uprawnieniem i nie wyłącza praw przysługujących Klientowi wobec Sprzedawcy, jeżeli prawa takie wynikają z przepisów.
4. Towary powinny być użytkowane zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją, zasadami bezpieczeństwa i wymaganiami producenta.
5. Maszyny wymagające specjalistycznego montażu, uruchomienia lub obsługi powinny być użytkowane przez osoby posiadające odpowiednią wiedzę lub kwalifikacje.

§ 16. Zakupy dokonywane przez przedsiębiorców

1. Jeżeli Klient dokonuje zakupu w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą i zakup ma dla niego charakter zawodowy, stosuje się zasady właściwe dla przedsiębiorców.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta określają przepisy Kodeksu cywilnego, Regulamin oraz indywidualne uzgodnienia stron.
3. Przedsiębiorca powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty dla Towarów danego rodzaju oraz poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych wadach lub brakach.
4. Jeżeli osoba fizyczna prowadząca działalność zawiera umowę związaną z działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, mogą przysługiwać jej uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp. k.
2. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu obsługi Konta, zawarcia i wykonania umowy, realizacji płatności i dostawy, wystawienia dokumentów, obsługi reklamacji, zwrotów i serwisu oraz ochrony przed roszczeniami.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w:
   • Polityce prywatności
   • informacji RODO
4. Zgoda na komunikację marketingową, jeżeli jest wymagana, nie jest warunkiem dokonania zakupu.

§ 18. Prawa autorskie i materiały Sklepu

1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy produktów, grafiki, filmy, katalogi i materiały techniczne, mogą być chronione prawem autorskim lub prawem własności przemysłowej.
2. Ich wykorzystanie poza dozwolonym użytkiem może wymagać zgody uprawnionego podmiotu.
3. Nazwy, znaki towarowe i logotypy producentów należą do odpowiednich właścicieli praw.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w związku ze zmianą:
   • przepisów prawa,
   • danych Sprzedawcy,
   • funkcjonalności Sklepu,
   • metod płatności lub dostawy,
   • wymagań technicznych lub bezpieczeństwa.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie.
3. Do danego Zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili jego składania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 20. Prawo właściwe, spory i postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem przepisów, których stosowania wobec Konsumenta nie można wyłączyć umową.
2. Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu.
3. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwych podmiotów ADR.
4. W przypadku Konsumenta właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu.
6. Nieważność lub bezskuteczność jednego z postanowień Regulaminu nie powoduje nieważności pozostałych postanowień.
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony danych osobowych.